FAQ

Ou en est ma commande ?

Après la validation de votre commande, vous recevrez un courrier électronique de confirmation.

Celui-ci contient les informations suivantes : le numéro de la commande ; la date de la commande ; les détails de livraison et de facturation ; la liste des articles commandés ; le montant total de la commande.
Si vous n’avez pas reçu ce courrier électronique de confirmation et qu’il ne se trouve pas dans vos messages indésirables, il est possible que votre commande n’ait pas été enregistrée.

Pour vérifier, veuillez contacter le service clients de Metiss en remplissant le formulaire.

Adressez rapidement un email à contact@mymetiss.fr et nous ferons de notre mieux. Toutefois si votre commande est déjà en préparation ou en cours d’emballage, la modification ou l’annulation ne sera pas possible.
S’il n’y a personne à l’adresse de livraison, le colis sera disponible à votre bureau de poste. Vous disposez de 15 jours pour le récupérer.

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire uniquement.

Vous pouvez également régler votre commande en plusieurs fois via le service de paiement différé Alma.